よく頂く質問
トップページ > よく頂く質問
亡くなった後について
- Ｑ.ペットが亡くなったらまずはどうすればいいのでしょうか？
- まずは、保冷処置のやり方を参考に、保冷処置を施してください。 季節やお火葬までの時間は関係なくお体の状態は変化しますので、できるだけ早く保冷処置をしていただくとよろしいでしょう。
- Ｑ.点滴後の包帯（テープ）が巻いてあるんだけどはずしていいですか？
- 点滴の針の跡から血液が少し出てくるかもしれませんのでしばらくは（10時間くらい）はそのままにしておいてください。
- Ｑ.鼻から血液や体液が出てきているけど？
- 保冷処置を施しても血液や体液が体外に出てくる事があります。その様なときにはティッシュなどでふき取ってあげてください。
お火葬について
- Ｑ.火葬は個別でしてくれますか？
- 動物の園の火葬は全て完全個別火葬となりますので、他の子たちとご遺骨は混ざる事はございませんのでご安心してください。
- Ｑ.返骨はしてくれますか？
- ご返骨のプランをお選びいただければ大丈夫です。お骨壺や骨壺カバーも火葬料金に含まれています。
- Ｑ.一緒に火葬できないものはありますか？
- 金属・プラスティック・化繊（クッション・ぬいぐるみ・おもちゃなど）はお火葬できませんのでご遠慮いただければと存じます。 お花・大好きだったお食事・お写真・お手紙などをお入れになる方が多いです。
- Ｑ.小さいペットはお骨が残りますか？
- しっかりと残ります。体質などにより若干少ない場合もございますがしっかりと残るように丁寧にお火葬させていただきますので安心してお任せ下さい。
- Ｑ.返骨を希望しない場合、遺骨はどうなりますか？
- 約２か月～３か月は私どもでお手元供養させていただきますが、その後、提携寺院・霊園の共同墓地に他の子達と一緒にご埋葬いたします。ご埋葬後は「埋葬連絡」のお葉書を郵送しておりますので到着後はお参りもしていただけます。
- Ｑ.火葬は何時まで受け付けてくれますか？
- 事前にご予約いただければ２４時間対応しております。お電話いただいてからすぐにという対応は難しい場合がございますが、基本的にお電話をいただきましたその日もしくは翌日ご対応が可能です。
- Ｑ.定休日はありますか？
- ３６５日年中無休です。年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休も休まず営業しておりますので、お日にち問わずお電話いただければと存じます。
- Ｑ.火葬料金以外に費用はかかりますか？
- お火葬料金に全ての必要項目が含まれておりますので料金以外に費用は一切かかりませんのでご安心してご用命ください。
- Ｑ.写真撮影サービスとはなんですか？
- 火葬炉へのご入炉時とお火葬終了時のご遺骨の状況をお写真で撮影しお渡しする無料サービスです。本当に我が子だけで火葬しているのか？、立合いたいけど立合えない、など、様々なご要望で本サービスをご提供しております。
お火葬後のご供養について
- Ｑ.火葬後しばらく経ってから埋葬や納骨はできますか？
- もちろんできます。お心落ち着いてから、ご埋葬・ご納骨のお気持ちがございましたらご相談ください。お近くで動物の園グループと提携しております寺院・霊園をご紹介させていただきます。
- Ｑ.動物の園で埋葬・納骨の代行はしてもらえますか？
- 供養料金の領収や必要書類のご記入など、施設と直接やり取りをしていただく事もありまして代行は承っておりません。しかし、動物の園からの紹介でという一言で所作がスムーズに執り行えます。
- Ｑ.共同墓地や納骨堂の費用はどれくらいですか？
- 施設により異なりますが、共同墓地へのご埋葬の場合は埋葬料金のみで永代供養、納骨堂の場合は納骨料と年間管理費、といった設定が多いでしょう。ご家族様に合ったご供養をしていただければと存じます。
- Ｑ.お参りはできますか？
- もちろんお参りもできます。施設によりお参り時間が決められている場合もありますのでご確認しておきましょう。
- Ｑ.供養祭などは催されるのでしょうか？
- 時期は施設により異なりますが、ほとんどの施設で合同供養祭が定期的に執り行われております。提携施設もしくは動物の園グループよりご参加のご案内がありましたらぜひご検討いただければ幸いです。
動物の園グループについて
- Ｑ.各地に支店があるみたいですがサービスの質は大丈夫？
- 動物の園グループは３か月間の研修・最終試験を経て支店をＯＰＥＮしております。接客・専門知識の向上・安全な業務遂行などなど、数多く細かい研修を実施し「お客様にとって最高のパートナー」となれるよう日々努力しております。
- Ｑ.動物の園はいつからあるの？
- 平成２０年から営業をしております。最初は埼玉県からでスタッフは一人で始めましたが、今では同じ志を持ったペットを愛する仲間たちが増えて動物の園グループの劇的サービスを各地でご提供しております。
- Ｑ.動物の園グループに対して意見がある場合には？
- どうぞフリーダイヤルまでお電話ください。全国のお客様からのご連絡先を１つのフリーダイヤルに統一、一本化しておりますので、どのようなご意見も各地域へ迅速に指導・徹底しサービス向上に努めてまいります。
お問合せメール > 動物の園フリーダイヤル >>
0120-419-449
（365日24時間受付）
ペット火葬料金や供養施設のご紹介、サービス内容は以下の地域ページからご覧いただけます。
ＰＣサイトへ移動 >
ペットのお葬式「動物の園グループ」
FOURSEASON CO.,LTD.
FOURSEASON CO.,LTD.